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淘宝网退货流程详解 虚拟和实物退货如何处理?

电商营销 莎龙 1715浏览 0评论

这不是第一次接触淘宝退货,竟然发现自己犯了一个错误,那就是淘宝实物退货和虚拟退货经由这些区别,猛然发现自己在思考一些问题时候还是粗枝大叶,对淘宝平台的了解还是那么的粗枝大叶,悲催啊!!
下面是淘宝网实物退货流程(来源于淘宝网买家帮助):
交易进行中买家申请退货退款操作流程

如买家收到商品后需要退货退款,操作流程如下:

第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货”;

第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。

第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复;

第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”

注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。

选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;

提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。

第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
那么虚拟产品是如何退货的呢?
归根到底虚拟和实物的退货流程差别就在于,是否需要走物流邮寄产品。
所以,虚拟产品而言,买家发起退货申请时候,卖家在3个工作日内完成回复,支付宝会直接进行支付,如果买家同意退货,钱则直接进入买家支付宝账户!

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  1. 当我们喝可乐饮料的时候、请你想想爸爸喝的是什么。当你穿这昂贵的衣服、请你想想爸爸穿的是什么。       当你胡乱花钱的事候、想想爸爸怎样砍价的。我们现在拥有的所有、都是爸爸的双手挣钱给的。        我对佛说:让我的爸爸永远健康快乐!