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(转载)作为好的淘宝运营我们不只是要看数据

电商营销 莎龙 1135浏览 0评论

原标题: 淘宝数据的“坑”你掉进去多少?“技术狗”必读!

很多数据化运营的电商团队,每天都会有一项枯燥但又需要坚持做的事情,那就是店铺数据采集分析,以便做SEO或运营决策。但事实是非常多的运营或者专员根本就不知道,他们在很多时候都掉在了数据的“坑”里!在优化了好长时间之后,始终没能达到预期的效果,百思不得其解,郁闷不堪!

  有一个数据化运营做的很不错的朋友,他截图了一张自己的每日数据收集报表.这表格做的专业,数据收集分析做的这么认真值得表扬,并开始交流制作数据表格的技巧.现在我们来来“打脸”。

淘宝数据有很多陷阱,建议大家有时候不可全信数据,要跳出数据看数据。

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不能陷入做这种表格分析的思维中,有很大问题。

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我以前也热衷做这种研究,后来发现按照这种数据做出来的决策问题很多。淘宝的很多数据是扭曲的,有刷单扭曲,有长尾扭曲,还有各种其他扭曲。目前主流的几个数据分析软件做的也不行,无法识别折扣工具做出的折扣价格,导致数据出来会有很多错误和误导。比如刚才表格的连衣裙价格分析,就是没有识别到折扣工具的结果。

不信大家可以综合几个软件和自己的观察判断下,这个价格数据绝对是错的。而且只根据数据做决策,很容易迷失商业本质,越走越被动。不是市场上所有的赚钱机会你都要去把握的,那样一段时间后,自己都不知道自下一步该怎么做了。

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数据这个东西,你需要驾驭它,让它为你所用,不能被数据绑架。

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首先我想说的是,淘宝的数据的确很不靠谱的,很多数据都有问题的。不信大家可以打开数据魔方随便搜个词,然后按照竞争度反序排列下看,经常有很多长的离谱的长尾词,搜索指数出奇高,比如“韩版连衣裙收腰系带可爱清新风”。

再举个例子,经常会有这样的词,日搜索几千。而按照这个类目下这种词的大数据看,这种结果根本就是错的离谱的。所以要去看大家的数据表,淘宝有很多技术流丶刷单流丶大盘运作流等各种流在操盘数据,其他行业我不知道,起码女装一定是这样的,这些都是大家所不容易知道的,这些东西都会导致数据的畸形。

淘宝还有很普遍的一个现象,就是很多人喜欢定高价,然后用折扣工具或者参加第三方平台活动来降低实际成交价格来获取销量,而这些东西软件他是不会做那么深去监测出来的。如果这种现象是个别现象还好,关键已经是普遍现象了。软件只是很简单的根据表面成交来抓取一些东西告诉你,然后简单得出一个分析结果,完全不顾这结果后面的各种因素。比如软件会简单抓取大盘7天的付款的平均数据,告诉你这个类目单品的平均成交客单价是200,实际上或许只有几十。

关于这个问题,我曾和一个主流软件的研发者探讨过,他也承认他们是不会考虑那么细的,那么你要是相信这个数据来做决策,觉得全网都是200块的连衣裙占主流消费力量,我做这样价位的肯定好卖,那你就死惨了!

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即使这个数据是真的,准确的,那也不具有直接的决策价值。

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因为那毕竟是个平均数,不是符合你自己特质的个体,而平均数是没有太大价值的。全网连衣裙的平均成交价200,那么是怎么得到这个数据的?你可以用数据魔方去做下分析,看下成交top50的单品情况。

如果一分析,你或许会发现,成交前50的,90%都是客单价在五六十的垃圾货,而客单价高的,除了那么大手笔运作的土豪,参加聚划算品牌团之类的,大部分都是没有大爆款,而是小爆款或者普通销量的长尾聚集而成,也就是这200的连衣裙客单价数据,可能是由80%的垃圾货销量和20%高端长尾,再除以卖家总数得出的结果。那么,你能说全网连衣裙平均客单价200,我做200的就能卖掉吗?

可能你的个人资源丶能力只能做出和五六十垃圾货竞争的产品,而你却期望卖到那20%的有着较高操盘水准的人的差不多的价格,这可能吗?所以,大盘高,不代表你能做高,大盘低,不代表你要做低。

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但数据也不是没用的,你要知道哪些地方能用,哪些不能用。

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我也常看数据,但一般都是看大盘比较多,比如我刚才发的自己的表格,很简单,我只需要知道服装这个类目,各个子类目在哪个时间段起始,各有什么生命周期。这个数据准确度还是比较高的,比如风衣这个类目的生命周期就很短。

如果是按照打爆款的思路,那么你的点就一定要踩的很准,什么时候设计,什么时候拍摄,什么时候测试上新,什么时候启动。时间点踩不准,一下子时间就过去了,就没戏了。对于类似我们这样的研发者来说,就要严格按照子类目的生命周期来制定研发节奏。

如果细化到根据竞争环境来规划每期具体产品,可能要分析更多的二级丶三级子类目,这些数据反应出来的产品生命周期,数据还是相对比较准的。

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其实如何仔细研究数据,还是能发现很多赚钱的机会点。

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比如,我刚开始创业时就是天天研究数据,找机会点,从不做付费推广,也赚到点小钱。去年发现了铜氨丝连衣裙这个机会点,也赚到了点小钱。因为你总能发现需求量上升,或者需求量有一定数量级,但竞品数量较少的市场。操作这样的机会点,成功几率大很多。

关键是,这有多大意义呢?如果大家用心去观察,会发现很多大店在技术上做的都不是特别细腻的,比如很多牛店的宝贝标题经常会雷死人,一款连衣裙叫:秋天的荷叶。如果按照搜索的规则来套,这种做法根本就是蠢到家了!但我觉得,这才是真正的牛人!

以前听一个电商大老板说过一句话:什么关键词丶下架时间的,我们从来不搞,成不了大气。因为分析数据是个很繁琐的体力活,需要耗费很多时间丶精力。技术流的人都知道,很多数据都是需要长期监测长期优化的。其他类目我不知道,但女装这种节奏的类目,如果每款都这么做,那就翘辫子了。

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而且数据有数据的特点。

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还是拿女装打比方,你做连衣裙分析时会发现,可能蕾丝收身连衣裙这个词的成功几率很高,因为宝贝少,竞品客单价高,你又能掌控操作。而棉麻短裤这个词的分析结果就悲观的多,那么,你是要每次都按照数据选最优的机会点来做吗?

这样做下来的结果就很可能是,你什么都不像了!因为这和我们品牌的整体定位丶调子很不符,做这样的单品没有太多意义。而且还有一点,如果把数据分析的更深之后会发现,套装这个类目之所以受欢迎,是因为对这个类目有需求的,99%都是喜欢香奈儿风的那种小女孩,这种人群压根就不是我们的目标顾客群。

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所以单纯看数据是没有意义的。

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在看数据之前,更重要的是要首先把自己想清楚,通过分析各方面情况把自己的定位明确清楚,在这个基础上,利用有限的数据优化自己的战略,抵制无效诱惑,坚定走下去。

贾真丶老A什么讲的课,不能说没用,但只是对该有用的人有用,对条件不具备的人还是没用,比如他们总喜欢谈什么点击率啊丶转化率啊,一款宝贝自身具备的能卖起来的因素,然后这款就能做起来。如果把成功分成100步的话,那么他们是在谈95-100步之间该怎么走,而怎么实现1-95步,才是我们大多数人要下的主要功夫。如果我有一款产品,差异化好丶价格有优势丶主图点击率高丶有资源链有备货有钱推广,那还用说吗?傻子都知道肯定能爆啊! 关键是,几个人能有这样的产品呢?这才是问题的核心。

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如果你跟着技术走,跟着每次出现的变化走,那么你总是很累。

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但如果你透过现象抓住商业的本质,那么,不管环境怎么变,你都会屹立不倒。不过是真的,做商业就是首先要有格局,有定位,有对商业本质的理解,然后再去走好每一步细节,才能走长远。

如果你确定了一种定位,比如棉麻短裤,那么,即使是在竞品分析很不乐观的情况下也要做!因为这对于你的未来很有价值,要积累,在过程中就必须要与很多技术背道而行。而且,现在淘宝发展这么成熟,流量的获取成本基本都定性了。花再多时间,也无法做本质的改变。

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获取到的流量,更大的价值在于留住,在于后期的N次“讹诈”。

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这才是我认为更有价值的事。但淘宝生存的本质不会变,所以他对他商家的要求,肯定是越来越具备服务好顾客的能力。点击率丶7天螺旋以及现在增加的店铺权重,都在往这个方向努力。后面刷单丶产品变化缓慢丶店铺整体能力不强的,肯定会必然影响到流量分配。所以在淘宝做生意,就是直接做提升服务好消费者能力的事,一步到位,朝着这个方向努力,只会越来越好,不会受技术的波动性影响。

其实你花那么大力气推广,引流那么多,但却在一点点口袋布的小细节上省那么一两块的,实在很可惜。如果你的每一条裤子都超出顾客预期,那么转介绍和回购多很多的。

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  1. 作者把文革称为“这场革命”。称:”中国人完全具备理性认识这场革命的能力。“ ”完全可以通过对这场革命的深刻总结,为今天的我们带来不可估量的精神财富。“ 呵,在文革遗孽眼中,文革多么神圣呵。在文革遗孽眼中,文革多么伟大呵。我们正告文革遗孽:文革是浩劫。不